Возврат товара в интернет-магазине inextlt.ru
Редакция от 25 октября 2026 года
Настоящие правила определяют порядок возврата товаров, приобретённых дистанционным способом в интернет-магазине inextlt.ru.
Продавец: Индивидуальный предприниматель Стаценко Роман Игоревич.
1. Общие положения
1.1. Возврат товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и условиями публичной оферты интернет-магазина inextlt.ru.
1.2. Для оформления возврата рекомендуем предварительно связаться с Продавцом:
Телефон: +7 (906) 337-98-85
Электронная почта: inex.ru@yandex.ru
1.3. При обращении желательно сообщить:
• фамилию, имя и отчество Покупателя;
• номер заказа;
• наименование товара;
• дату приобретения или получения товара;
• причину обращения;
• контактный номер телефона;
• при наличии недостатка — его описание, фотографии или видео.
Отсутствие документа, подтверждающего приобретение товара, само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки товара у Продавца.
2. Отказ от товара до его получения
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.
Для отмены заказа рекомендуется обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
Если товар уже передан перевозчику или службе доставки, порядок прекращения доставки и возврата определяется с учётом стадии исполнения заказа и применяемого способа доставки.
3. Возврат товара надлежащего качества
3.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 дней после его передачи.
3.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
3.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его:
• товарного вида;
• потребительских свойств.
При оценке состояния возвращаемого товара могут учитываться его комплектность, сохранность комплектующих, документации, маркировки и иных элементов, входивших в состав товара при передаче Покупателю.
Рекомендуется сохранять упаковку, ярлыки, маркировку, документацию и иные элементы комплектации до принятия окончательного решения об использовании товара.
3.4. Следы монтажа, эксплуатации, механические повреждения или иные изменения товара могут учитываться при оценке сохранности его товарного вида и потребительских свойств.
Сам по себе факт вскрытия упаковки не означает автоматическую утрату права на возврат.
3.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4. Особенности возврата автомобильных компонентов
Значительная часть товаров интернет-магазина представляет собой автомобильные компоненты, совместимость которых зависит от конкретной модификации автомобиля и трансмиссии.
Перед установкой товара рекомендуется проверить:
• модель и год выпуска автомобиля;
• место установки детали;
• количество шлицов;
• передаточное число главной пары, если оно имеет значение;
• тип моста, редуктора, раздаточной коробки или привода;
• наличие или отсутствие ABS;
• иные параметры совместимости, указанные в карточке товара.
До начала монтажа рекомендуется внимательно осмотреть товар и убедиться в правильности выбранного исполнения.
Если имеются сомнения в применяемости товара, Покупатель может обратиться к Продавцу за консультацией до установки.
5. Товар ненадлежащего качества
5.1. Если после получения товара Покупатель обнаружил недостаток, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
В зависимости от обстоятельств и требований законодательства Покупатель может потребовать, в частности:
• замены товара;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• устранения недостатков в предусмотренных законом случаях;
• возмещения соответствующих расходов;
• отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы.
5.2. Для рассмотрения обращения Продавец вправе провести проверку качества товара.
При возникновении спора о причинах недостатка может быть проведена экспертиза в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Покупателю рекомендуется не разбирать и не ремонтировать товар самостоятельно до согласования дальнейших действий с Продавцом, если такие действия могут затруднить определение причины возникновения недостатка.
5.4. Если на товар установлен гарантийный срок, ответственность за недостатки товара определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями гарантии.
Факт установки автомобильной детали сам по себе не исключает права Покупателя в отношении недостатков товара.
6. Как передать возвращаемый товар
Товар может быть возвращён способом, позволяющим Продавцу получить его и проверить состояние.
В зависимости от места нахождения Покупателя возможны:
• личная передача товара Продавцу по предварительному согласованию;
• отправка посредством транспортной компании;
• отправка посредством организации связи;
• иной согласованный с Продавцом способ.
Перед отправкой рекомендуется связаться с Продавцом для получения актуальных сведений о месте приёма возврата и порядке передачи товара.
Электронная почта: inex.ru@yandex.ru
Телефон: +7 (906) 337-98-85
Адрес для связи с Продавцом:
г. Тольятти, ул. Льва Яшина, 6.
7. Дистанционный возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе осуществить возврат приобретённого дистанционным способом товара надлежащего качества дистанционно, в том числе посредством перевозчика или организации связи.
Выбранный способ должен обеспечивать возможность получения товара Продавцом и проверки его состояния.
При дистанционном возврате товара надлежащего качества:
• расходы на его доставку Продавцу несёт Покупатель;
• Покупатель несёт риск случайной гибели или повреждения товара во время обратной транспортировки до его передачи Продавцу;
• Покупателю рекомендуется обеспечить надёжную упаковку товара.
Продавец рекомендует сохранять документ, подтверждающий передачу товара перевозчику, и сведения об отправлении до завершения процедуры возврата.
8. Расходы при возврате
8.1. При возврате товара надлежащего качества транспортные и иные непосредственно связанные с обратной доставкой товара расходы несёт Покупатель, если иное не было отдельно согласовано с Продавцом.
8.2. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В предусмотренных законом случаях соответствующие расходы несёт Продавец.
9. Проверка возвращённого товара
После получения возвращённого товара Продавец вправе проверить:
• соответствие возвращённого товара заказу;
• комплектность;
• наличие или отсутствие следов эксплуатации и монтажа;
• сохранность товарного вида и потребительских свойств — для товара надлежащего качества;
• наличие заявленного Покупателем недостатка.
Для фиксации состояния товара при получении Продавец вправе использовать фото- и видеосъёмку вскрытия транспортной упаковки и осмотра товара.
Если между сторонами возникает спор относительно состояния или качества товара, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10. Возврат денежных средств
При правомерном отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар денежную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя в случаях, предусмотренных законодательством.
Требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества удовлетворяются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Фактический срок поступления денежных средств после их возврата Продавцом может дополнительно зависеть от банка, платёжной системы или иного участника расчётов.
11. Если товар не подошёл по применяемости
Автомобильные компоненты необходимо подбирать с учётом технических характеристик конкретного автомобиля.
Если товар является товаром надлежащего качества, но Покупатель ошибся при подборе модели, количества шлицов, передаточного числа, типа моста, наличия ABS или другого параметра, возможность отказа от товара определяется правилами дистанционной продажи и состоянием возвращаемого товара.
Если товар уже подвергался монтажу или эксплуатации, его состояние оценивается Продавцом при получении.
Если Покупателю требуется помощь в подборе, рекомендуется связаться с Продавцом до оформления заказа или монтажа детали.
12. Порядок обращения
Для начала процедуры возврата направьте обращение на:
Электронная почта: inex.ru@yandex.ru
или свяжитесь с Продавцом:
Телефон: +7 (906) 337-98-85
В обращении укажите номер заказа и товар, который требуется вернуть.
После получения обращения Продавец сообщит информацию, необходимую для организации возврата, в том числе актуальный адрес передачи или отправки товара, если требуется дистанционный возврат.
13. Реквизиты Продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Стаценко Роман Игоревич
ИНН: 634505582868
ОГРНИП: 324632700068604
Адрес регистрации ИП:
445143, Самарская область, с. Подстепки, ул. Полевая, д. 42/3, кв. 18
Адрес для связи:
г. Тольятти, ул. Льва Яшина, 6
Телефон: +7 (906) 337-98-85
Электронная почта: inex.ru@yandex.ru
Сайт: inextlt.ru