ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКЦИЮ ИНЕКС

Мы отвечаем за качество выпускаемой продукции. Изделия ИНЕКС проходят контроль на этапах производства и сборки перед отправкой покупателю.

Гарантийный срок зависит от категории товара и указывается в карточке конкретного изделия. В случае возникновения вопросов по качеству продукции мы рассмотрим обращение и поможем определить дальнейший порядок действий.

Гарантийный срок устанавливается в зависимости от типа изделия и указывается в карточке товара.

Для продукции ИНЕКС действуют различные гарантийные сроки в зависимости от конструкции и назначения изделия. Перед покупкой рекомендуем ознакомиться с условиями гарантии в карточке конкретного товара.

Отсчёт гарантийного срока начинается с даты получения товара покупателем, если иное не предусмотрено условиями продажи.

Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по причинам, связанным с качеством материалов, изготовления или сборки изделия.

При подтверждении гарантийного случая мы определим оптимальный способ решения вопроса в соответствии с характером выявленного недостатка и действующими условиями гарантии.

• производственные дефекты деталей;

• дефекты материалов, возникшие не по вине покупателя;

• недостатки сборки изделия;

• неисправности, выявленные в процессе нормальной эксплуатации и связанные с производственным дефектом.

Гарантия не распространяется на недостатки товара, если установлено, что они возникли вследствие неправильной установки, эксплуатации, обслуживания либо внешнего воздействия после передачи товара покупателю.

• нарушение требований по установке и эксплуатации изделия;

• неправильная регулировка или монтаж, повлекшие повреждение изделия;

• самостоятельное изменение конструкции, доработка или ремонт, если они стали причиной неисправности;

• механические повреждения, возникшие после получения товара;

• эксплуатация с неисправными сопряжёнными узлами автомобиля;

• применение неподходящих смазочных материалов, масел или иных технических жидкостей, если это стало причиной повреждения;

• перегрузки и эксплуатация изделия в условиях, не соответствующих его назначению;

• естественный эксплуатационный износ деталей.

  Решение по гарантийному обращению принимается после проверки изделия и установления причины возникновения неисправности.

Если в процессе эксплуатации изделия возникла неисправность, свяжитесь с нами до проведения самостоятельного ремонта или разборки товара.

Для рассмотрения гарантийного обращения:

1. Сообщите наименование товара и опишите возникшую неисправность.

2. По возможности приложите фотографии или видео, на которых видна неисправность или её проявление.

3. Укажите дату и место приобретения товара, а также номер заказа, если товар приобретался через интернет-магазин.

4. Дождитесь ответа специалиста. При необходимости мы сообщим порядок передачи изделия для диагностики.

После получения товара специалисты проведут проверку и установят причину возникновения неисправности. О результатах рассмотрения обращения и дальнейших действиях мы сообщим покупателю.